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[**鎮衛生院志愿者服務活動方案]

發布時間:2020-01-03 10:16:58 影響了:

**鎮衛生院志愿者服務活動方案 為認真貫徹黨的十八大關于“完善社會志愿服務體系”工作要求和十七屆四中、五中全會精神,落實衛生部等五部門印發的《關于公立醫院改革試點的指導意見》(衛醫管發[2010]?20號)要求,弘揚文明奉獻的人文精神,增進醫患之間的和諧互動,經研究,確定在我院開展醫院志愿者服務活動,特制定本方案。

一、指導思想 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落 實科學發展觀,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,引 導社會各界關心和參與醫院志愿者服務工作,在全社會廣泛普及志愿 服務理念,努力營造志愿服務的良好氛圍,?著力完善醫院志愿者服務 體系,推動醫院志愿者服務深入發展,努力構建和諧醫患關系。

二、基本原則 ㈠堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題,始終把公益性放在首位,充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。

㈡堅持全面動員、廣泛參與,一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者,?另一方面廣泛動員醫學院校在校學生、其他行業群眾投身到醫院志愿者服務活動中。

㈢堅持服務醫改大局,以方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質為目的,有針對性地設計項目、開展活動,做到量力而行、務求實效。

㈣堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一,讓廣大醫務人員和其他行業志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。

㈤堅持自愿參與和社會倡導相結合,?既尊重廣大醫務人員和各行各業人群參與醫院志愿者服務的意愿,又強調醫務人員和公民的社會責任,努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面,增強活動的影響力。

三、主要內容 建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平,社會志愿者走進醫院提供志愿服務,醫務人員志愿者走入基層開展志愿服務。

㈠為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務。

㈡為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預約診療等服務。

㈢到社區、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地,為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。

㈣在重大活動、重要會議和大型賽事現場,提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。

㈤在發生重大自然災害、重大傳染病和其他突發公共事件時,提供應急醫療救援和心理輔導服務。

㈥醫院志愿者服務領導小組確定的其他工作。

六、活動要求 ㈠統一思想,提高認識。志愿服務是現代社會文明進步的重要標志,是精神文明建設的重要抓手。在醫院開展志愿者服務符合醫藥衛生體制改革的形勢和需要,有利于提高醫院服務質量,促進醫院人文回歸;有利于增進公眾對醫院和醫務工作者的認識和理解,促進醫患和諧;有利于弘揚扶危濟困的高尚情操,促進和諧社會的建設。

㈡建立機制,?穩步推進。要統籌協調,明確職責,健全領導機構,加強組織領導,建立健全醫院志愿者服務的工作機制和長效機制,將志愿者工作納入醫院醫療質量管理體系,定期對志愿服務工作進行評估與分析,促進醫院志愿者服務工作持續改進。

㈢積極宣傳,?注重實效。要切實加大醫院志愿者服務的宣傳力度,廣泛深入地普及志愿理念,大力弘揚志愿精神,推動形成關心、支持和參與醫院志愿者服務的良好氛圍。要在積極宣傳發動醫務人員參與活動,?并給予相應的保障和激勵措施。根據患者及其家屬的需求情況,制定具體工作方案,確?;顒尤〉脤嵭?。

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