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【揚統計改革之帆,強數據質量之路——淺談電子記賬在城鄉住戶一體化工作中的運用】

發布時間:2020-01-03 10:16:12 影響了:

揚統計改革之帆,強數據質量之路——淺談電子記賬在城鄉住戶一體化工作中的運用 摘要:住戶調查電子記賬是讓記賬戶使用智能手機、平板電腦等電子設備,下載“e記賬”APP軟件,記錄報送日記賬,從而實現“即時記賬、即時傳輸”的數據采集目標,是住戶調查工作的重要改進與創新。按照國家統計新疆調查總隊的整體部署,溫泉隊于2018年3月開始推廣電子記賬。截至目前,全縣電子記賬普及率已經達到51%,順利實現了住戶調查從傳統紙質記賬數據采集方式向電子信息化數據采集方式的轉變。

電子記賬具有節省能源、智能操作、保密性強以及方便采集等優勢,便于家庭進行財政管理,該記賬系統涉及到了家庭收支、成員、職業等等,可以說是家庭的核心信息都包含在內,為我國政府出臺具體的利民政策提供參考,也讓國家數據調查更加真實,屬于利國利民舉措,應該得到廣泛使用。在經歷了一年多的電子記賬推廣和運行,溫泉隊對電子記賬有了一定的認知和掌握。在充分體驗到電子記賬帶來便捷和高效的同時,也發現了一些問題和不足。并提出一些自己的看法。

一、電子記賬帶來的便利之處 (一)提高了記賬準確率。傳統紙質記賬由于時間、空間的限制,漏記、錯記的情況多,實行電子記賬后,電子產品可以隨身攜帶,隨時發生隨時記賬,切實提高了記賬的及時傳輸性,保證源頭數據質量,同時家庭成員可分開記賬,漏記計量單位、人碼、金額的賬目電子設備不予通過,記賬準確率大大提高。另外記賬戶可以在電子設備上隨時查看本周、本月的記賬情況,記賬筆數明顯增多,經統計溫泉隊現有電子記賬戶每月平均筆數在60筆左右,部分記賬戶每月甚至達到100多筆的記賬筆數,這要相比傳統紙質版月平均記賬45筆,多出三十三個百分點。

(二)優化了記賬戶人群結構。根據入戶了解到,年輕人、高收入群體對電子記賬接受度更高。同傳統紙質記賬方式相比,電子記賬的方式更為年輕人所接受,年輕人原本怕麻煩,不愿意協助家里記賬,許多農村老人文化程度不高,想要記好賬,但又受制于文化程度,電子記賬更符合年輕人的生活習慣,使他們愿意幫助家庭記賬。另外許多高收入家庭排斥賬本記賬,電子記賬更加直觀的強調個人隱私,每個記賬戶的賬號密碼都是唯一的,記賬信息通過網絡直接上傳至管理平臺,使他們沒了后顧之憂。這些高素質人群的加入,極大優化了調查戶隊伍結構,提高了數據質量。

(三)減輕了業務人員的工作量。傳統紙質記賬,上報報表期間是專業人員最忙碌的時候,編碼、審核、錄入、評估、上報工作,難免要加班加點,工作壓力大。實行電子記賬后,程序會對記賬項目自動編碼,對有疑問的、錯誤的記賬項目,業務人員可每天登錄管理平臺,進行核實修正,均衡了月初的工作負擔。實行電子記賬后,不用收發賬本,只需電話督促記賬戶及時上傳賬目,減輕了工作量。

(四)方便了監管輔導。以前對記賬戶的記賬輔導大多集中在收發賬本時,實行電子記賬后,業務人員定期對記賬戶出現的錯誤進行反饋、及時糾正,也能有針對性的對記賬能力薄弱的記賬戶進行重點輔導,實行差異化輔導記賬,提高工作效率。傳統的紙質記賬,專業人員在月初賬本收上來之后,才能了解上月記賬質量,反饋也要等到數據上報完成之后,不夠及時。實行電子記賬后,專業人員每天登錄管理平臺,對記賬戶的記賬頻率、記賬筆數、規范程度等都有直觀了解,每天都能把出現的問題通過微信或者電話反饋給記賬戶,有效優化了記賬戶記賬習慣。

二、電子記賬存在的問題 (一)電子記賬推廣過程中的阻礙。溫泉隊調查戶當前電子記賬36戶,其中城鎮樣本覆蓋率為60%,全部樣本覆蓋率為51%。剩下調查戶未推行電子記賬的主要原因有2個,一是農村記賬戶智能手機普及率不高,而且年輕人外出務工,在家留守的老人,文化水平有限,無法操作智能手機,對電子記賬存在一定的畏難和抵觸心理,不愿意轉換記賬方式;
二是電子記賬缺少語言功能模塊,溫泉縣是少數民族聚焦縣,溫泉隊7個調查點中2個屬于民族調查點,電子記賬少數民族覆蓋率為57%。根據調查顯示多數未使用電子記賬的少數民族是因為APP語言障礙。

(二)記賬規范化仍有差距。從每個月的電子記賬的檢查監督看,部分記賬戶還是按照以前紙質記賬習慣,記賬項目不規范,個別記賬戶沒有養成當日消費當日上傳電子記賬的習慣,存在補賬的情況。同時電子記賬程序指標字典庫有限,不規范的賬目系統無法自動編碼,就需要專業人員手動編碼,電子記賬方便的優越性無法充分體現。部分電子記賬項目指標與地方方言理解有一定出入,影響電子記賬操作,尤其部分年齡較大的記賬戶文化水平低,記賬也喜歡用口語、錯別字的情況,例如許多人購買洋蔥會寫成新疆方言里的叫法“皮牙子”,從而導致指標庫不能識別記賬戶的記賬項目,就不會自動編碼。

(三)與ihaps程序審核標準不一致。目前使用的電子記賬管理平臺上導出的數據格式雖然能同ihaps兼容,但是平臺審核關系相對于ihaps程序而言要簡單許多,許多錯誤在平臺顯示未超限,要將導出后的數據轉換到原有的ihaps程序中,在審核一遍才能檢測出來錯誤,審核標準不一致,時常會給專業人員造成一定得困擾。

(四)平臺時常不穩定。溫泉隊業務員在日常工作發現當前使用谷歌瀏覽器運行管理平臺更穩定,使用常用的IE瀏覽器與360瀏覽器經常會出現無法登錄,或是登錄后也無法使用、數據保存不上等情況。同時在季報或年報期間,因為網站登錄人數較多,造成服務器壓力激增,導致平臺不穩定,卡頓和數據保存不上的情況時有發生,尤其新疆相較于其他省份網絡延遲偏大,從而導致操作過程不流暢,數據容易丟失。

(五)與記賬戶溝通弱化。在某次走訪了解電子記賬意愿的時候,有位記賬戶開玩笑的說,每個月等你們入戶收賬本已經成為一種習慣,如果開始電子記賬,就不能經常見面,擔心以后會想念你們。雖然詮釋了我們和記賬戶不斷增強的羈絆,但也真實的反映出使用電子記賬導致后直面溝通開始缺失,由于數據采集、傳輸都是由記賬戶通過網絡上報,調查員查看管理平臺的機會增加,調查員與記賬戶之間直面溝通機會相對減少,調查員缺少利用收發賬本的機會和記賬戶面對面交流,不利于掌握和了解記賬戶的最新動態。并且和紙質賬本相比,電子記賬有自動編碼的功能,記賬戶在手機上搜索某項消費,就會根據自己的理解找到相應的編碼,而實際上找到的編碼是錯誤的,如果調查員不細致就會錯過,如果是紙質賬本出現這類問題就能夠很容易的被發現。

三、電子記賬推廣的幾點建議 (一)轉變工作態度,堅定推廣信心 國家的每一次政策調整,老百姓都會有一個抵觸、了解、熟悉、支持的過程。電子記賬方式有利于國家數據采集、節省國家成本,但對百姓而言卻沒有顯在的利益性,因而他們需要較長的時間來對其予以消化、理解電子記賬的優越性。只要我們明確了這一點,就能樹立電子記賬推行信心,積極地預測可能遇到的問題,從而對過程中發生的一切阻礙能夠平常心對待,遇到問題解決問題,在具體的推廣過程中能夠對應提供正確的操作示范,同時做到示范過程詳細耐心,解答問題言簡意賅精確準確,方便調查戶理解,提高溝通有效性,確保推行工作落到實處。

(二)積極開展培訓工作 電子記賬發展初期,調查員的業務能力和指導水平,決定了電子記賬軟件應用以及后臺管理平臺操作的熟練程度。因此,調查員要加強自身的學習培訓,要緊跟時代發展的步伐,在電子記賬系統不斷完善的過程中共同進步,做到“寫盡八缸水,硯染澇池黑” 。在實際運行中,要重點加強對輔助調查員的業務指導,讓輔調員首先學會電子記賬,才能做到隨時解決記賬戶的疑難問題。

(三)不斷深入調查用戶意愿,加強與記賬戶交流 調查用戶意愿可在初次調查、再次調查的過程中進行。主要目的是在調查過程中,了解用戶對電子記賬產生的一系列問題。以問題為話題展開溝通,只有這樣才能展開對話從而了解民眾真正的意愿,也能針對他們的意愿而形成具體的對策。當然,為了提升工作效率,溫泉隊采用問卷調查方式,快速而準確地獲得用戶最關注的問題,同時明確隊伍訪戶制度,加強和記賬戶的溝通與交流,及時糾正記賬過程中的問題。

做到“日日臨池把墨研”,每個環節都不出差池,為住戶調查工作高質量開展打實基礎。

(四)不斷完善電子記賬系統。增加手機端審核項目提高工作效率;
使平臺導出的數據更順暢導入ihaps中,并能滿足ihaps對賬頁數據的審核,進一步強化系統智能性,在電子記賬過程中住戶提出意見較多且最容易出錯的是消費數量,容易填成其他的單位,例如雞蛋,雖然不斷提醒還是有記賬戶因為日常習慣錯將“公斤”寫做“個數”,在紙質賬及ihaps程序中均要求以“公斤”為單位來登記,若在電子記賬程序中設置自動折算功能,會給記賬戶減輕很多負擔。

四、結束語 最初,在人類在語言產生之后、文字產生之前,最為典型的記賬方式就是結繩記事。而隨著生產力的提高,要記錄的東西越來越多、種類也越來越細,之前的結繩記事的方法已經無法滿足人們的需求了,這時,恰逢文字出現,于是人們便將收支事項按照事件發生的前后順序記錄下來,形成了流水賬。隨著現代統計調查信息化時代的到來,電子記賬是順應時代發展潮流的必然選擇。

在某論壇,筆者偶然看到一條舊帖子,某位網友發帖請求網友推薦給他一個能夠方便記賬的APP軟件,該帖得到了其他網友積極響應,網友的熱情更加堅定了我們今后推廣電子記賬的決心,對于我們統計人來說電子記賬是一種手段,我們的最終目的是為國家各提供數據支持,從而更準確的出臺各項惠民政策,但對于廣大老百姓,記賬是記錄生活的一部分,不同于傳統記賬的刻板,電子記賬為兩者間架起了橋梁,各取所需卻又彼此靜好,建立了記賬戶與我們統計從業者的距離,愿意記賬,習慣記賬的人群越來越壯大,相信在不遠的未來我們的“E記賬”不但是為國家提供數據的利器,還是那些想要記賬,記好賬的大伙兒心中最好的記賬APP。

從結繩記事到電子記賬,承載的是一個國家文明的進步,滄海桑田,世事變換!順時事而迎改革,應政令而變稱謂,還須重整行裝再出發,謀寫統計調查新篇章!

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